Links
Stichting onderzoek Niek Brouw
De stichting heeft als doel het gedachtegoed dat Niek Brouw heeft ontwikkeld grotere bekendheid te geven in de wereld. De stichting ondersteunt de uitgave van publicaties. Niek Brouw heeft een methode ontwikkeld waardoor patiënten een grotere lichamelijke houding- en bewegingsvrijheid verkrijgen. De methode gaat uit van een individuele, niet-gestandaardiseerde, aanpak van alle klachten.
VBAG: Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijze
Dit is een beroepsvereniging voor zelfstandige, professionele beroepsbeoefenaars van natuurlijke geneeswijzen.
RBCZ: Stichting Registratie Beroepsbeoefenaren in de Complementaire Zorg
Dit is een overkoepelende organisatie die beroepsbeoefenaren in de complementaire zorg (artsen en therapeuten op Hbo-niveau) certificeert en registreert.
QUASIR: Geschilleninstantie
Quasir is een geschilleninstantie. Als expertisecentrum beschikken zij over professionals op het vlak van klachtenbemiddeling, calamiteitenonderzoek, het omgaan met patiëntenfeedback, het bevorderen van verbetering van kwaliteit van zorg & dienstverlening en cliënttevredenheid. Zij voldoen aan de eisen van de wet Wkkgz.
Wat te doen in geval van een klacht over onze dienstverlening?
Als lid van de VBAG zijn wij vanuit de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) verplicht aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie. Bovendien staan wij ingeschreven in het RBCZ register waarin tuchtrecht georganiseerd is.
Bij Epidauros doen wij ons uiterste best om cliënten met de grootst mogelijke integriteit therapeutisch te behandelen. Tot nu toe gebeurt dat vrijwel altijd tot tevredenheid van cliënten.
Mocht het toch voorkomen dat u vindt dat uw therapeut niet juist gehandeld heeft, dan geldt het navolgende:
- Neem altijd eerst contact met de behandelende therapeut van Epidauros op en leg het probleem voor. Samen kunnen we dan kijken en hopelijk tot een oplossing komen.
- Indien een dergelijk gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u contact opnemen met de VBAG. Die heeft een eigen klachtenregeling en de verplichtingen die voortvloeien uit de Wkkgz zijn ondergebracht bij Quasir en Stg. Zorgverschil. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris die u toegewezen krijgt, zal u dan verder begeleiden in dit proces.
- Indien ook de klachtenfunctionaris niet heeft geleidt tot een oplossing, dan is er nog de mogelijkheid van een geschillencommissie. Uw klachtenfunctionaris kan u daarin bijstaan.
Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ)
Beroepsbeoefenaren die zijn ingeschreven in het RBCZ-register vallen onder het tuchtrecht, dat verzorgd wordt door het TCZ. Als er sprake is van een ernstige klacht dan kan de klachtenfunctionaris je adviseren om je klacht te deponeren bij het Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ), Postbus 297, 4700 AG Roosendaal, telefoonnummer 0165 - 567 014, bij de Inspectie van de Volksgezondheid of een civiel rechter. Het TCZ bestaat uit het College van Toezicht en het College van Beroep.
Je kunt ook contact opnemen met het secretariaat van de VBAG. Het secretariaat is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9.00 uur en 12.00 uur op telefoonnummer 040 283 8988. Je kunt ook een e-mail sturen naar secretariaat@vbag.nl.